Iza svake rezervisane avionske karte, iznajmljene hotelske sobe i automobila ili planiranog putovanja postoji informacija, kao i mogućnost da ona donese dobit ako bude dobro i na vreme plasirana. Na planeti postoji nekoliko specijalizovanih kompanija, globalnih rezervacionih sistema, koje pružaju turističkim radnicima i firmama IT usluge preko svojih mreža i baza podataka.

Pre nastanka ovih sistema, sve turističke informacije štampale se se u debelim informatorima, posebnoj formi glasnika o letovima, hotelima, rent-a-kar kućama, a proces povratka informacije od turističke agencije do klijenta trajao je i više od 24 časa.

Sredinom osamdesetih godina prošlog veka neke američke aviokompanije dozvolile su turističkim agencijama ograničen pristup svojim bazama podataka, a kada su se mogućnosti proširile nastali su prvi rezervacioni sistemi.

Evropski avioprevoznici osetili su opasnost od konkurencije i odlučili da prate novi tehnološki trend, pa tako nastaju evropski globalni rezervacioni sistemi Galileo i Amadeus.

Amadeus, danas vodeći rezervacioni sistem, osnovale su Lufthansa, Iberia, SAS i Er Frans 1987. godine, svaka sa po 25 odsto deonica. Danas je Amadeus privatno preduzeće jer je više od 50 odsto deonica prodato privatnim licima, a kompanija živi i na evropskim berzama. Domaći avioprevoznik JAT pristupio je ovoj mreži 1989. godine, i osnovao ogranak pod nazivom Amadeus Jugoslavija. Danas je to ime promenjeno u NMC Amadeus, nacionalni ogranak kompanije za Srbiju i Crnu Goru. Amadeus Jugoslavija nastao je među prvima, kao šesti nacionalni ogranak i često ga u centrali Amadeusa zovu "number six".

- U našoj državi mesto u sistemu Amadeus našlo je više od 400 turističkih agencija i za sada mali broj hotela u Beogradu, Paliću, Subotici i turističkom kompleksu "Kopaonik", kaže Tripun Tošutović, direktor NMC Amadeus za Srbiju i Crnu Goru.

Mreža i baza podataka Amadeus sistema su među najvećim civilnim računarskim sistemima na svetu, i opslužuju više od 60 hiljada terminala turističkih agencija, oko 80 hiljada prodajnih mesta avio kompanija, 60 hiljada hotelskih terminala i više od 24 hiljade konekcija rent-a-kar firmi.

Ovaj sistem je izuzetno značajan za razvoj "e-commerce" u industriji putovanja. Sva softverska rešenja nastaju u poslovnoj jedinici na Azurnoj obali u Francuskoj. Softver koji su kreirali stručnjaci poslovnice "e-travel" nalazi se iza više od 2000 web sajtova hotela i oko 140 sajtova avio kompanija.

Amadeus sistem je središte operativnog funkcionisanja kompanije i smešten je u Nemačkoj u gradu Erdingu u blizini Minhena. To je jedan od najvećih komercijalnih računskih centara na svetu i čini srce mreže AMANET - Amadeus Network. Amanet ima 15 kompjuterskih centara širom planete koji su zaduženi da preusmeravaju podatke i kontrolišu protok saobraćaja. Svi centri su povezani vezama propusne moći 13x2 megabita a koristi se i mnoštvo standardnih 128k i satelitskih backup veza.

Amadeus svim korisnicima distribuira identične softverske pakete pomoću kojih turistički radnici mogu da pristupe bazi podataka u Erdingu. Prvi alati pisani su za DOS i OS/2 a novije verzije programa pisane su za MS Wiondows. Danas su Amadeusovi programi isključivo namenjeni Majkrosoftovim operativnim sistemima, i kako saznajemo, ne postoje verzije za UNIX, Linux, MacOs i druga okruženja.

Paket se sastoji od nekoliko izuzetno kvalitetnih aplikacija poput programa Pro Web, Vista, Check-my-Trip, E-Travel i Learning City...

Pro Web i Vista su Internet Eksplorer bazirani alati koji mogu raditi i pod drugim brauzerima ali Amadeus u tom slučaju ne pruža tehničku pomoć i garanciju. Ovi paketi omogućuju agencijama da putem svetske mreže pristupe bazama podataka. Rad je vrlo jednostavan, i podseća na surfovanje web sajtovima.

Check-my-Trip poslužiće svima koji žele da naprave plan putovanja, od auto-karte na kojima je moguće označiti sva za put bitna mesta, preko obračuna valute i vremenske razlike, potrošnje goriva, pa sve do dužine puta i usputnih zanimljivosti, a verzija ovog alata dostupna je i na amadeusovom web sajtu.

Minimalna konfiguracija na kojoj će navedeni paketi raditi udobono je Pentium PC sa 32MB RAM memorije, obaveznim IE5.0, Faks-modemom minimalne brzine 28 kBps i windows-ima 95/98/

Me/2000 ili XP.
NMC Amadeus proslavio je na Kopaoniku 15 godina postojanja. Festival je trajao od 7. do 9. maja i okupio je preko šest stotina turističkih radnika, novinara i drugih gostiju iz branše iz cele države. Jedna od mnogobrojnih tema na ovom velikom skupu bila je uvođenje modernih informacionih sistema u turističku industriju.

Ivan Điković